سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أغسطس 2025

تقوم The Mattress Factory SA بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة، من أجل تقديم تجربة تسوق مخصصة لك، العميل (يُشار إليها بـ "الخدمات"). ويتم تشغيل The Mattress Factory SA بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي السارية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تمت إزالتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية، ويعتمد ذلك على طريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك والقوانين المعمول بها:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم، تفاصيل الدفع والتحويلات.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، إعدادات الحساب.

  • بيانات المعاملات: المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو قمت بشرائها، أو استرجعتها أو ألغيتها.

  • الاتصالات معنا: مثل الاستفسارات والدعم الفني.

  • معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، وغيرها من المعرفات.

  • بيانات الاستخدام: تفاعلك مع الموقع، الصفحات التي تزورها، والأنشطة التي تقوم بها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

  • مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدامك للخدمات أو تواصلك معنا.

  • تلقائيًا من جهازك من خلال الكوكيز والتقنيات المماثلة.

  • من مزودي الخدمة الذين نعتمد عليهم.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

  • تقديم وتحسين الخدمات: لتنفيذ عمليات الطلب، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع، وتخصيص تجربة التسوق.

  • التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو عرض إعلانات ذات صلة.

  • الأمان ومنع الاحتيال: لحماية معلوماتك والتحقق من الحساب ومنع أي نشاط غير قانوني.

  • التواصل معك: لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

  • لأسباب قانونية: للامتثال للقوانين أو أوامر الجهات القضائية.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

  • مع Shopify، ومزودي الخدمات (مثل معالجة الدفع، التخزين السحابي، الدعم الفني).

  • مع الشركاء التجاريين لأغراض التسويق (وفقاً للقوانين المحلية، قد يمكنك إلغاء هذه المشاركة).

  • بناءً على طلبك أو موافقتك، مثل شحن الطلبات أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل.

  • مع شركاتنا التابعة.

  • في حال حدوث صفقة تجارية كدمج أو إفلاس.

  • للامتثال للقوانين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify هذه الخدمات، وقد تعالج بياناتك لتقديم وتحسين هذه الخدمات. يمكن مشاركة معلوماتك مع Shopify وأطراف أخرى خارج بلدك. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك، يرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال. لا نجمع معلومات من أشخاص دون السن القانوني. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلوماته لنا، يرجى التواصل معنا.

أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد أنظمة أمان مثالية. نحاول حماية معلوماتك ولكن لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%. نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون.

حقوقك واختياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك.

  • الحق في حذف معلوماتك.

  • الحق في تصحيح معلوماتك.

  • الحق في نقل المعلومات.

  • الحق في الاعتراض على الاستخدام أو تقييد المعالجة.

  • الحق في سحب الموافقة، إن وُجدت.

  • الحق في إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية.

لديك الحق في تقديم شكوى أو الطعن على قراراتنا بشأن معالجة بياناتك، كما يمكنك التواصل مع السلطات المختصة في بلدك.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك إلى خارج بلدك. إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فسيتم تطبيق آليات حماية مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التاريخ المحدث في أعلى الصفحة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو كيفية استخدام معلوماتك، يرجى الاتصال بنا على:
الهاتف:
البريد الإلكتروني: mattressfactorysa@gmail.com
العنوان: Banha Street, Al-Manakh, Riyadh, 12611, SA