سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

شكرًا لتسوقكم من The Mattress Factory SA – مصنع المراتب.

توضح هذه السياسة آلية ومدة معالجة الطلبات وتوصيلها داخل المملكة العربية السعودية (KSA).

1. نطاق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى المدن الرئيسية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

إذا كان عنوان العميل يقع في منطقة نائية أو يصعب الوصول إليها، فقد تستغرق عملية التوصيل وقتًا أطول أو قد يتم تطبيق رسوم إضافية على التوصيل.

وفي حال وجود أي رسوم إضافية، سيتم إبلاغ العميل بها قبل شحن الطلب.

2. مدة معالجة الطلب

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  • الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

3. المدة التقديرية للتوصيل

  • الرياض: من 1–3 أيام عمل.

  • خارج الرياض: من 2–5 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع، وتوفر شركات الشحن، والظروف الجوية، والعطلات الرسمية، أو أي ظروف تشغيلية خارجة عن سيطرتنا.

سيتم إرسال بيانات التتبع إلى العميل بعد شحن الطلب.

4. رسوم التوصيل

🏙 داخل الرياض

  • الطلبات بقيمة 500 ريال سعودي أو أكثر → توصيل مجاني.

  • الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال سعودي → رسوم توصيل ثابتة قدرها 35 ريال سعودي.

🚛 خارج الرياض

  • الطلبات بقيمة 1,000 ريال سعودي أو أكثر → توصيل مجاني.

  • الطلبات التي تقل قيمتها عن 1,000 ريال سعودي → رسوم توصيل ثابتة قدرها 135 ريال سعودي.

سيتم عرض رسوم الشحن، إن وجدت، بشكل واضح عند إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الدفع.

5. شروط توصيل المنتجات كبيرة الحجم

بالنسبة للمراتب والمنتجات كبيرة الحجم:

  • يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توفر إمكانية الوصول المناسبة إلى المبنى، بما في ذلك عرض الأبواب والممرات والمصاعد والسلالم.

  • يتم التوصيل إلى الطابق الأرضي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقًا.

  • قد يتم تطبيق رسوم إضافية