شروط الخدمة

الشروط والأحكام

الدفع
قد تتطلب الشركة سداد كامل المبلغ قبل التوصيل.

التوصيل
ستقوم الشركة بتحديد تاريخ التوصيل، وقد يتم تقديم خدمة التوصيل مجانًا أو بمقابل مالي وذلك حسب سعر المرتبة. إذا كان السعر أقل من 500 ريال، فستُضاف رسوم توصيل قدرها 30 ريال.
تشمل خدمة التوصيل إيصال المرتبة إلى موقع العميل المحدد، ولكن في حال رغب العميل بإدخال المرتبة داخل المنزل، يجب دفع مبلغ إضافي يتراوح بين 15 إلى 20 ريال كرسوم مناولة (بقشيش).

الإرجاع
تتيح الشركة إمكانية الإرجاع فقط في حال وجود تلف في المرتبة. لا يشمل الإرجاع الحالات التي يكون فيها الخطأ من العميل مثل اختيار مقاس غير صحيح.

الاستثناءات
لا يغطي الضمان حالات الاستخدام والتلف الطبيعي، البقع، أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو إذا تم استخدام المرتبة بدون قاعدة أو دعم مناسب.

سبل المعالجة
في حال وجود عيب مشمول في الضمان، قد تقوم الشركة بإصلاح أو استبدال المرتبة مجانًا. لكن يتحمل العميل رسوم نقل بقيمة 200 ريال مقابل خدمة الاستلام والتوصيل التي توفرها الشركة.

استخدام دعم مناسب
قد يشترط الضمان أن يتم استخدام المرتبة مع قاعدة أو إطار سرير مناسب لضمان الدعم الكافي.

إثبات الشراء
قد يشترط الضمان توفر إثبات شراء، مثل إيصال المبيعات أو الفاتورة، حتى يكون الضمان ساريًا.
من المهم قراءة وفهم شروط وأحكام الضمان بعناية قبل الشراء حتى تكون على دراية بما يشمله وما لا يشمله الضمان. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تساؤلات حول الضمان، لا تتردد في التواصل معنا للحصول على توضيح.

الفحص المطلوب
قد يشترط الضمان فحص المرتبة من قبل ممثل مؤهل قبل إجراء أي عملية إصلاح.