Refund policy

تجربة المرتبة لمدة 7 أيام – الشروط والأحكام

في مصنع المراتب، نؤمن براحة وجودة منتجاتنا، ولذلك نقدم تجربة خالية من المخاطر لمدة 7 أيام على بعض المنتجات المختارة. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

1. الأهلية

التجربة صالحة فقط للمشتريات التي تتم عبر موقعنا الرسمي themattressfactorysa.com أو من خلال قنوات البيع المعتمدة.
يُسمح بتجربة مرتبة واحدة فقط لكل منزل / عنوان.
التجربة متاحة لمرة واحدة فقط لكل عميل.
يجب أن تتم عملية الدفع نقدًا عند التسليم أو عبر التحويل إلى حساب الشركة البنكي فقط.

2. مدة التجربة

تبدأ فترة التجربة من تاريخ التسليم.
يجب تجربة المرتبة باستخدام غطاء واقٍ أو شرشف حتى تكون مؤهلة للإرجاع.

3. عملية الإرجاع

في حال عدم الرضا، يجب إخطارنا خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
يجب أن تكون المرتبة في حالة جيدة ونظيفة وخالية من البقع أو التمزقات أو الروائح أو الأضرار.
يجب استخدام المرتبة مع واقٍ.
نحتفظ بالحق في فحص المرتبة قبل قبول طلب الإرجاع.
يتم خصم رسوم استلام المرتبة البالغة 50 ريال سعودي من مبلغ الاسترداد.

4. سياسة الاسترداد

يتم استرداد المبلغ بالكامل (باستثناء رسوم الاستلام) خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.
تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

5. الحالات غير المؤهلة

المراتب المصنوعة حسب الطلب غير مؤهلة للتجربة.
المراتب المتضررة أو المتسخة غير مقبولة للإرجاع.
لا يمكن الجمع بين هذه التجربة وأي خصومات أو عروض ترويجية أخرى.

6. إساءة استخدام السياسة

يحتفظ مصنع المراتب بالحق في رفض تقديم التجربة للعملاء المشتبه في إساءتهم للسياسة أو محاولة الاحتيال.

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 15/10/2024

1. المقدمة

في مصنع المراتب، نحن نُقدّر خصوصيتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند زيارتك لموقعنا https://themattressfactorysa.com أو عند قيامك بعملية شراء.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، ومعلومات الدفع عند الشراء.
معلومات غير شخصية: نوع المتصفح، عنوان IP، نظام التشغيل، وسلوك التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإدارة حسابك.
التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
إرسال عروض ترويجية ونشرات إخبارية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
الامتثال للالتزامات القانونية.

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لطرف ثالث. قد نشارك معلوماتك مع:

مزودي الخدمات الذين يساعدون في معالجة الطلبات، الشحن، والدفع.
الجهات الحكومية أو الرقابية إذا تطلب القانون ذلك.
في حال دمج أو استحواذ أو بيع جزء من أعمالنا.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة [رابط سياسة الكوكيز].

6. أمن البيانات

نتخذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا يوجد نظام حماية عبر الإنترنت مضمون بنسبة 100%.

7. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
الاعتراض أو تقييد معالجة بياناتك.
سحب موافقتك في أي وقت (عند الاعتماد على الموافقة).

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر المعلومات أدناه.

8. تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا مع تعديل تاريخ السريان. نشجعك على مراجعة السياسة دوريًا.

9. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا على:

The Mattress Factory
الرياض، المملكة العربية السعودية
THEMATTRESSFACTORYSA@GMAIL.COM
INFO@THEMATTRESSFACTORYSA.COM
+966552325099